1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет принципы, цели, правовые основания, состав, способы и сроки обработки персональных данных при использовании сайта https://volmax.ru/ и обращении к его сервисам. Документ подготовлен с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).

1.2. Оператором является Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания „Волмакс“» (ООО «УК „Волмакс“»), ИНН 5005076450, ОГРН 1245000092083, юридический адрес: 140304, Московская область, г. Егорьевск, ул. Антипова, д. 48Б (далее — Оператор).

1.3. Для запросов, отзыва согласий и иных обращений по персональным данным используется адрес info@volmax.ru. Почтовые обращения направляются по юридическому адресу Оператора. Телефон для справок: 8 (800) 500-14-60.

1.4. Политика распространяется на посетителей сайта, покупателей и потенциальных покупателей, пользователей личного кабинета, лиц, направляющих заявки или обращения, представителей организаций, соискателей и иных лиц, данные которых обрабатываются через сайт.

1.5. Политика предоставляется для свободного ознакомления на сайте. Она не заменяет отдельного согласия пользователя там, где такое согласие служит правовым основанием обработки. Согласия оформляются отдельно от иных документов, которые подписывает или подтверждает пользователь.

2. Принципы и категории данных

2.1. Обработка персональных данных осуществляется законно, справедливо, для определенных и правомерных целей. Объем данных ограничивается необходимым для соответствующей цели; хранение прекращается при достижении цели, если закон не предусматривает иное.

2.2. В зависимости от выбранного сервиса Оператор может обрабатывать: фамилию, имя, отчество; телефон; адрес электронной почты; почтовый адрес и адрес доставки; сведения о заказах и платежах в объеме, необходимом для оформления и исполнения обязательств; данные учетной записи; город; сведения, указанные в тексте обращения, заявки или резюме; сведения о представляемой организации.

2.3. При использовании сайта также могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, дата и время обращения, URL просмотренных страниц, источник перехода, характеристики устройства и браузера, язык и операционная система, идентификаторы cookies, технические журналы безопасности. При согласии на аналитику обрабатываются данные о событиях и действиях на сайте, указанные в разделе 5.

2.4. Оператор не запрашивает через обычные формы сайта специальные категории персональных данных (в частности, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях), а также биометрические персональные данные. Пользователям рекомендуется не включать такие сведения в свободные поля и резюме без необходимости; их поступление требует отдельной оценки законности обработки.

3. Цели обработки, состав данных и правовые основания

3.1. Оформление и исполнение заказов

Субъекты: покупатели, получатели заказов, представители покупателей. Данные: имя/ФИО, телефон, email, адрес доставки, состав заказа, сведения о способе оплаты и доставке, переписка по заказу. Цель: оформление, подтверждение, доставка и обслуживание заказа, возвраты и претензии. Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ (заключение и исполнение договора), а также п. 2 ч. 1 ст. 6 при исполнении установленных законом обязанностей.

3.2. Регистрация и работа личного кабинета

Субъекты: зарегистрированные пользователи. Данные: идентификаторы учетной записи, имя, телефон/email, сведения об авторизации и истории заказов. Цель: предоставление функциональности кабинета, сохранение заказов и пользовательских настроек. Основание: договорные отношения с пользователем (если это следует из условий пользования сервисом) либо отдельное согласие для необязательных функций. Фактический состав данных подлежит сверке с настройками регистрации.

3.3. Ответы на обращения и заявки

Субъекты: обратившиеся посетители сайта. Данные: имя, телефон, email, город, тема и содержание обращения или запроса. Цель: ответ на вопрос, обратный звонок, предоставление консультации, подготовка расчета или предложения. Основание: отдельное согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), если запрос не связан с заключением договора по инициативе субъекта.

3.4. Запросы о франшизе и деловом сотрудничестве

Субъекты: потенциальные партнеры и представители организаций. Данные: имя, телефон, email, город, сведения о компании и запросе, предоставленные самим заявителем. Цель: рассмотрение предложения, проведение переговоров, подготовка информации о сотрудничестве. Основание: отдельное согласие либо действия для заключения договора по инициативе субъекта при применимости п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.

3.5. Рассмотрение откликов на вакансии

Субъекты: соискатели. Данные: имя, телефон, email, резюме, квалификация, образование, опыт работы, сведения о желаемой вакансии и иные сообщенные соискателем сведения. Цель: рассмотрение отклика и связь с кандидатом по конкретной вакансии. Основание: отдельное согласие на обработку данных соискателя. Включение в кадровый резерв на будущее требует самостоятельного определения цели и правового основания; такое использование не входит в согласие на конкретный отклик.

3.6. Обеспечение работы и безопасности сайта

Субъекты: посетители и пользователи сайта. Данные: сетевые и технические идентификаторы, сведения из журналов доступа и ошибок, необходимые технические cookies. Цель: обслуживание сайта, обнаружение технических сбоев и защита от злоупотреблений. Основание: законные интересы Оператора с соблюдением п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ и при необходимости исполнение договорных обязательств. Непосредственно необходимые технические cookies не используются для необязательной аналитики без отдельного основания.

3.7. Аналитика посещаемости

Субъекты: посетители, предоставившие отдельное согласие на аналитику. Данные: технические и сетевые идентификаторы, cookies, сведения о просмотренных страницах, источниках посещения, устройстве и событиях на сайте. Цель: оценка посещаемости, качества интерфейса и пользовательского поведения для улучшения сайта. Основание: отдельное согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Отказ от аналитики не препятствует просмотру каталога и использованию основных функций сайта.

3.8. Рекламные рассылки

Рекламные сообщения по телефону, SMS, электронной почте или иным каналам направляются только при наличии необходимого предварительного согласия адресата в соответствии с законодательством о рекламе. Согласие на обработку данных для обращения, заказа или аналитики не является согласием на получение рекламы. При отсутствии отдельно оформленного рекламного согласия такая рассылка не проводится.

4. Порядок и способы обработки

4.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных — в необходимом для соответствующей цели объеме. Она может выполняться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами.

4.2. Источником данных преимущественно является сам субъект, заполняющий форму или взаимодействующий с сайтом. Технические сведения формируются в процессе работы сайта и его сервисов.

4.3. Согласие, когда оно необходимо, предоставляется активным отдельным действием: проставлением предварительно не отмеченной отметки либо нажатием кнопки согласия после предоставления информации о целях и составе обработки. Сам факт посещения сайта или включения cookies в браузере не признается согласием на необязательную аналитику.

4.4. Оператор обеспечивает возможность подтверждения факта и версии согласия, времени и способа его получения, а также фиксации отзыва в технических системах (после реализации соответствующей функциональности).

5. Сервисы интернет-аналитики, cookies и внешние ресурсы

5.1. Для анализа использования сайта применяется «Яндекс Метрика», предоставляемая ООО «ЯНДЕКС» (г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). При работе счетчика могут обрабатываться cookies, сведения о посещениях, идентификаторы, характеристики устройства и программного обеспечения, сведения о действиях на сайте. Яндекс выступает лицом, обрабатывающим данные в связи с предоставлением сервиса в соответствии с условиями Яндекс Метрики.

5.2. Аналитические технологии включаются только после отдельного согласия посетителя. До выбора посетителя допускаются лишь технические средства, строго необходимые для работы сайта и сохранения решения о cookies. Пользователь может отказаться от аналитики либо отозвать согласие через доступный механизм «Настройки cookies».

5.3. При использовании функций записи сеансов (например, Вебвизора) Оператор исключает передачу содержимого полей форм, платежной информации, переписки и других сведений, не относящихся к цели аналитики.

6. Передача данных и привлечение обработчиков

6.1. Доступ к данным получают уполномоченные сотрудники Оператора в необходимом для исполнения обязанностей объеме. Данные могут передаваться лицам, участвующим в исполнении заказа или работы сайта (например, службам доставки, платежным и ИТ-подрядчикам), исключительно при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований конфиденциальности.

6.2. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц без самостоятельного законного основания. Общедоступность сведений, добровольно сообщенных в форме, не предполагается.

7. Сроки обработки и порядок уничтожения

7.1. Данные заказов и договоров хранятся в течение исполнения обязательств и обязательных сроков хранения документов, установленных применимым законодательством. По окончании этих сроков данные удаляются или обезличиваются, если не сохраняется иное законное основание.

7.2. Данные обращений, заявок на консультацию и франшизу обрабатываются до завершения рассмотрения запроса либо до отзыва согласия, с последующим прекращением обработки и уничтожением в установленные законом сроки при отсутствии иных оснований.

7.3. Данные отклика на конкретную вакансию обрабатываются до завершения рассмотрения данного отклика либо отзыва согласия; продолжение обработки для кадрового резерва допускается только при наличии отдельного основания.

7.4. Необязательные аналитические данные обрабатываются в период действия отдельного согласия. Не более 12 месяцев со дня предоставления;

7.5. При достижении цели либо поступлении правомерного отзыва согласия или требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки и с учетом исключений, предусмотренных статьей 21 Закона № 152-ФЗ. Удаление осуществляется из активных систем и, в установленном регламентом порядке, из резервных копий; факт уничтожения документируется, когда это требуется законодательством.

8. Права субъектов и порядок обращений

8.1. Субъект персональных данных вправе получать предусмотренные законом сведения об обработке его данных, требовать уточнения, блокирования, удаления или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки, обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо суд.

8.2. Обращение направляется на info@volmax.ru или по адресу: 140304, Московская область, г. Егорьевск, ул. Антипова, д. 48Б. Для идентификации заявителя и защиты сведений третьих лиц Оператор вправе запросить информацию, необходимую по закону для рассмотрения требования. Ответ предоставляется в сроки статьи 20 Закона № 152-ФЗ; прекращение обработки по требованию и отзыв согласия исполняются с учетом статьи 21.

8.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва; при наличии иного предусмотренного законом основания отдельные данные могут продолжать обрабатываться в необходимом объеме.

9. Защита данных и локализация

9.1. Оператор обязан принимать организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, изменения, уничтожения, распространения и иных нарушений безопасности данных, в том числе разграничивать доступ, обеспечивать учет действий с данными, резервное копирование и реагирование на инциденты в объеме, соответствующем установленным требованиям.

9.2. При обработке персональных данных граждан РФ соблюдаются требования ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ к размещению и использованию баз данных. Места первичной записи и хранения данных, включая системы обработки заявок и аналитики, должны быть фактически проверены.

10. Заключительные положения

10.1. Политика пересматривается при изменении законодательства, состава данных, целей обработки, подключенных сервисов и организационно-технических процессов. Действующая редакция размещается в свободном доступе на сайте.

10.2. Для обработки персональных данных в формах сайта и для аналитики используются отдельные тексты согласий, соответствующие целям обработки и фактически подключенным сервисам. При изменении целей и существенных условий обработки запрашивается новое согласие в случаях, когда это необходимо по закону.

10.3. Дата вступления Политики в силу 16 ноября 2026г.